מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים
משלוחים לכל הארץ בעלות 25 ש"ח.
משלוחים חינם לכל הארץ ברכישה מעל 499₪.
הקפידי לרשום את הכתובת והטלפון הנכונים על מנת שחברת השליחויות תוכל ליצור איתך קשר ולא יהיו עיכובים נוספים.
שימי לב, משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לדמי טיפול נוספים. מיסים וחיובי מכס הם באחריות הלקוחה בלבד. חיובים אלה משתנים ומחושבים ומחויבים כאשר החבילה שלך מגיעה לארץ היעד שלה. אנא צרי קשר עם משרד המכס המקומי לקבלת פרטים על אופן הערכת החיובים הללו.
זמני משלוח בישראל הם בין 2-5 ימי עסקים
זמני משלוח מחוץ לישראל 4-21 יום
משלוחים בינלאומיים ישלחו בדואר EMS
אם ההזמנה שלך צריכה להימסר עד תאריך מסוים, אנו נעשה כמיטב יכולתנו בכדי לספק את בקשתך - אנא כללי את הוראותיך בדוא"ל לכתובת info@ellalevy.com
לאחר שההזמנה שלך תתקבל אצלנו, ישלח אליך דוא"ל עם פרטי מעקב כדי לעקוב אחר התקדמות הפריטים שלך באופן מקוון. אנא פני אלינו אם יש לך שאלות הנוגעות למצב ההזמנה שלך.
החזרות והחלפות
אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, אנו כאן כדי לעזור.
החלפות ניתנות עד שבועיים מרגע קבלת הפריט, והחזר כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט, מעבר לפרק הזמן הזה יינתן זיכוי לרכישה באתר.
כל הדגמים והבגדים המותאמים אישית אינם זכאים להחזר.
אם ברצונך להחזיר פריט, אנא צרי איתנו קשר בכתובת info@ellalevy.com עם פרטי ההזמנה שלך ועד 14 יום מיום קבלת הפריט כדי לתאם החלפה או החזר כספי מלא.
בחבילה שלך ימצא טופס החזר. אנא מלאי את הטופס במלואו, וודאי שהתווית על האריזה המקורית והפריט הינו חדש וטרם נלבש.
החזרה מתבצעת ע"י חברת השליחויות מבית הלקוח בעלות משלוח של 25₪, החברה תיצור איתך קשר לתיאום ומסירה.
פריטים שנקנו במבצע או בסוף עונה: ניתן לקבל זיכוי או להחליף עד 3 ימים מיום הקנייה
פריטים שנקנו בהנחה של שני פריטים, זיכוי כספי יינתן עד 48 שעות לאחר מכן יינתן זיכוי לאתר בלבד עד שבועיים. בהחזרת הפריט הראשון ניתן לקבל זיכוי בניכוי המחיר המקורי של הפריט השני. בהחזרת הפריט השני יינתן זיכוי על מחירו במבצע.
משלוחים מחו"ל
על מנת לבצע החזר מחו"ל, אני צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל info@ellalevy.com
עם מספר ההזמנה שלך והכתובת המלאה על מנת שנוכל לתאם ולבצע איסוף.
החזרה מתבצעת ע"י חברת השליחויות מבית הלקוחה בעלות זהה לעלות המשלוח (משתנה בהתאם למדינה) החברה תיצור איתך קשר לתיאום ומסירה.
החזר כספי
מרגע קבלת החבילה שלך, אנו נודיע לך ונעדכן אותך כאשר הוצאנו החזר כספי מלא עבור הפריט שהוחזר בניכוי דמי המשלוח או זיכוי כספי לשימוש באתר לפי בחירתך.
החלפות ניתנות עד שבועיים מרגע קבלת הפריט, והחזר כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט, מעבר לפרק הזמן הזה יינתן זיכוי לרכישה באתר.
פריטים שנקנו בהנחה של שני פריטים, זיכוי כספי יינתן עד 48 שעות לאחר מכן יינתן זיכוי לאתר בלבד עד שבועיים. בהחזרת הפריט הראשון ניתן לקבל זיכוי בניכוי המחיר המקורי של הפריט השני. בהחזרת הפריט השני יינתן זיכוי על מחירו במבצע.
ההחזר הכספי יועבר ויוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך, תוך 5-9 ימי עבודה.
החזרות בינלאומיות מתקבלות בברכה אך דמי משלוח חזרה יהיו באחריות הלקוח.
החזר יינתן אך ורק בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר, הוא לא נלבש והוחזר באריזתו המקורית עם התוויות המקוריות.
שימי לב: לא ניתן להחזיר או להחליף בגדים שנתפרו בהזמנה אישית.
בכל שלב ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לעזור לך בכל שאלה או בקשה.
מייל info@ellalevy.com, +972-52-399-0483 טלפון